Com hem störning idag
Om du inte har någon garanti kan du kontakta kundtjänst på 90 för att köpa ett nytt modem eller router. Om du är berättigad till prisavdrag bestäms beloppet för prisavdraget vanligtvis baserat på felets varaktighet, beräknat per dag, från det att felanmälan kom till kundtjänstleverantören och tills bredbandsanslutningen är säkerhetskopierad. Detta eliminerar ett gap i anslutningen.
Se till att ljuset verkligen kommer ut på grund av omstart. När du får ett felmeddelande relaterat till programkortet kan du kontrollera följande åtgärd: Ta bort kortet och rengör försiktigt guldytan utan tvättmedel. Se till att du väljer rätt nätverk och anger rätt lösenord, du hittar den här informationen på baksidan av din router. Vad ska jag göra om jag inte kan surfa? Vad ska jag göra om jag har problem med programkortet?
Se till att de fungerar ordentligt i någon annan hårdvara eller ersätt dem med ett par nya. Kom ihåg att du måste komma på din dator när du kontaktar kundtjänst. Jag saknar några TV-kanaler, kontrollera att de kanaler du saknar ingår i ditt huvudområde. Vänta på samma kanal i 60 minuter. Detta steg bör endast testas om din låda behöver anslutas via internet.
Prenumeration-felmeddelanden v58, kanalen är inte godkänd. Starta din digitala mottagare och vänta på meddelandet att programkorten saknas. Dessa problem beror vanligtvis på signalproblemen till din mottagare. Ta bort kortet. Kontrollera om du ser några synliga skador, till exempel om kabeln har skjutits eller böjts. Innan du kontaktar kundtjänst kan du kontrollera följande: Se till att antennkabeln är korrekt i digitalboxen och antennuttaget.
Se till att du tittar på rätt ingångskälla på din TV. Kontrollera batterierna i fjärrkontrollen. Du gör det lättare genom att kontrollera om lamporna på lådan är tända. Detta utesluter att problemet ligger i ytterligare hårdvara. Se till att lampan på lådan verkligen kommer ut på grund av omstart. Byt ut batterierna. Koppla sedan bort kablarna. Se till att det finns en tydlig vy mellan digitalboxen och att fjärrkontrollen inte gäller Tele2 TV Hub Mini.
Se till att lampan på lådan kommer ut på grund av omstart. Placera korten lätt i räkningen för att ta bort damm som fastnat i kortläsaren. Vad ska jag göra om jag har problem med ljud? Om du bor i en fastighet med Fiberlan bör du också starta om din mediekonverterare. Kontrollera täckningskartan om du befinner dig på en ny plats. Starta om din digitala låda genom att dra ut strömmen, vänta 10 sekunder och slappna av igen.
I vår installationsguide ser du hur din TV-mottagare ska anslutas. Vad ska jag göra om jag har problem med huvudområdet? Försök byta till en annan Antennkabel. I de flesta fall orsakas frysningar och blockformationer på kanaler av en svag signal eller signalproblem för din TV-mottagare. Vad ska jag göra om min fjärrkontroll inte fungerar? Starta om datorn och modemet. Nedan har vi listat de vanligaste frågorna om huvudområdet och åtgärderna som du kan kontrollera.
Byt till en annan Antennkabel. Innan du kontaktar support kan du kontrollera följande: Kontrollera nätverksanslutningarna till ditt Tele2-nav. Läs mer om Wi-Fi på mobilt bredband Vad ska jag göra om min router eller modem är trasig? Annars kontaktar du tv-tillverkaren för ytterligare support för att hitta en kanal. Sätt i kortet. Om du har en HDMI-växlare eller ljudförstärkare mellan din digitalbox och TV: n, bör du också kontrollera den, om du har en HDMI-eller ljudförstärkare mellan din digitalbox och TV: n kommer det att vara trångt att ansluta mellan din digitalbox och TV: n.
Stäng av din digitala mottagare och vänta 10 sekunder. Om du har problem med ljud på bara en kanal, har du troligtvis problem med sändningsbolaget, vänta i det här fallet några timmar. Internetleverantörer har dock olika ansvarsbegränsningar för ansvarsfriskrivningar i sina allmänna villkor, vilket kan begränsa möjligheterna till skadestånd. Har du fått ett felmeddelande i din TV Hub eller TV Hub Mini och funderar du på vad de betyder eller hur du kan lösa felet?
Ersättning för driftstörningar och serviceavbrott, om du drabbas av avbrott eller något annat fel som gör att din bredbandsanslutning slutar fungera, kan du i vissa fall ha rätt att begära prisavdrag. Vad ska jag göra om jag behöver hjälp med att installera TV-modulen? En vanlig företeelse är att lådan placeras bakom en skjutdörr för en tv-bänk eller liknande.
Prisavdraget är ofta begränsat till månadsavgiften och regleras som en allmän regel genom att dra av nästa faktura. Hjälp inte något av detta, Du kan inte gå längre och få hjälp från vår TV-felsökningstjänst. Kontrollera därför din Internetleverantörs villkor innan du kontaktar din Internetleverantör och begär ett avdragspris. Innan du kontaktar support bör du kontrollera följande: Logga in på MITT TELE2 online eller i appen och kontrollera att kanalen du saknar ingår i din prenumeration.
Vad ska jag göra om mitt internet inte fungerar via Wi-Fi? Några av de vanligaste orsakerna är: kabelbrott-kabeln har grävts ut eller skadats på något sätt, strömavbrott-någon del av nätverket får inte strömförsörjningsfel på utrustningen - ingen teknisk utrustning är trasig och bör inte bytas ut när felet rapporteras till operatören, eller stadsnät är en fälttekniker som går ut, för att åtgärda felet.
Vad ska jag göra om jag bara har en svart bild på min TV? Det kan finnas många anledningar till att du bara tittar på en svart bild på din TV. Nedan har vi listat de vanligaste lösningarna: se till att du tittar på rätt ingångskälla på TV. Se till att digitalboxen är strömförsörjd. Se till att digitalboxen är påslagen. Det gör du enklast genom att kontrollera att lampan på lådan är tänd.
Vad ska jag göra om jag upplever långsam hastighet? Vad ska jag göra om jag får ett felmeddelande på TV? Nedan har vi listat de vanligaste felmeddelandena som du kan få från en digital-tv-mottagare: ett felmeddelande relaterat till signal nr. Den vanligaste anledningen till att fjärrkontrollen slutar fungera är på grund av dåliga batterier. Kontakta kundtjänst på 90 90 för att få hjälp med att felsöka om problemet kvarstår.
Gör en sökning i kanalen på TV. Hur du söker efter en kanal beskrivs i din TV-guide. Kablar skadas ofta över tid, till exempel om de har komprimerats eller att kontakterna har böjts. Se till att lampan på lådan kommer ut och sätt sedan på den igen. Sök på din adress, Jämför bredband och beställ ett nytt direkt via oss-enkelt och gratis. Under denna tid kommer din TV-mottagare att få information om vilka kanaler den ska visa.
I vissa fall kan det vara bra att kontrollera att din internetanslutning till det digitala fältet fungerar korrekt. Om du inte har fått tillbaka dina kanaler efter 60 minuter. Du kan också vara berättigad till prisavdrag om tjänsten försenades och inte aktiverades som den borde, och leverantören gjorde inte vad han kunde för att säkerställa att tjänsten började fungera i tid.
Om detta inte fungerar, även om informationen är korrekt, kan du börja med att testa att starta om routern och enheten du försöker ansluta. Se till att kortet är rätt när chipet är nere. Se till att Internetanslutningen mellan din box och routern fungerar. Se också till att din TV är påslagen och fungerar korrekt. Kontrollera täckningen om du befinner dig på en ny plats.
Beroende på orsaken till felet kan det ta en annan tid att åtgärda problemet. Trådlös utrustning kan störa signalen i vissa situationer. Om anslutningen är trasig kan det orsaka problem, till exempel att starta applikationer som Netflix eller problem med programinformation och uppdateringar. Kontakta kundtjänst på 90 om problem kvarstår. Om det visar sig att det är ditt modem eller router som är trasig skickar vi dig ny utrustning gratis om utrustningen förblir under garanti.
Om du har någon trådlös utrustning som står på antennkabeln kan du försöka flytta den längre än en meter från antennkabeln. eller problem med en svag signal.
På den här sidan, felkoder för TV Hub och Mini TV Hub, kan du hitta de vanligaste felkoderna, samt preliminära lösningar för deras lösningar. Kolla in jobben i ditt område. Jämför bredbandsleverantörer i ditt stadsnät! Om inget av detta hjälper kan du kontakta kundtjänst på 90 telefonnummer 90, om du köpte din digitala låda från en av våra återförsäljare, vänligen kontakta inköpsstället direkt.